Para iade politikası

Cayma Hakkı

30 günlük iade hakkı sunuyoruz. Bu, ürününüzü teslim aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz olduğu anlamına gelir.

İade için uygun olabilmesi adına ürün; teslim aldığınız durumla aynı olmalı, kullanılmamış, giyilmemiş, etiketleri üzerinde olmalı ve orijinal ambalajında bulunmalıdır. Ayrıca satın alma belgesi veya başka bir satın alma kanıtı da gereklidir.

İade işlemini başlatmak için bizimle info@kosmetikclub.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin aşağıdaki adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın:

Miray Oztas

Kosmetik Club

Ludwigsburgerstr. 16 71409

Schwaikheim

Almanya

İadeniz kabul edilirse, lütfen kendi kargo etiketinizi kullanarak ürünü teslim aldığınız durumla aynı şekilde geri gönderin. Önceden iade talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İade ile ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle her zaman info@kosmetikclub.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlar ve Sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim alır almaz kontrol edin. Ürün hasarlıysa, kusurluysa veya yanlış bir ürün aldıysanız, durumu değerlendirebilmemiz ve çözüm sunabilmemiz için hemen bizimle iletişime geçin.

İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler
Bazı ürünler iade edilemez; örneğin bozulabilir ürünler (gıda, çiçek veya bitkiler), özel üretim ürünler (kişiselleştirilmiş ürünler gibi) ve kişisel bakım ürünleri. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için de iade kabul edilmez. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız varsa lütfen bizimle iletişime geçin.

İndirimli ürünler veya hediye kartları için iade kabul edilmemektedir.

Değişim
İstediğiniz ürünü almanın en hızlı yolu, mevcut ürünü iade etmektir. İade onaylandığında, yeni ürünü ayrı bir sipariş olarak satın alabilirsiniz.

Avrupa Birliği – 14 Günlük Cayma Hakkı
Yukarıdakilere ek olarak, Avrupa Birliği’ne gönderilen siparişlerde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde siparişi iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz. Ürün; teslim alındığı durumla aynı olmalı, kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca satın alma belgesi veya başka bir kanıt gereklidir.

Genel Bilgiler

• Lütfen ürünün zarar görmesini veya kirlenmesini önleyin.
• Ürünü tüm aksesuarları ve ambalaj parçalarıyla birlikte, mümkünse orijinal ambalajında gönderin. Orijinal ambalaj yoksa, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde uygun bir ambalaj kullanın.
• Lütfen ürünü karşı ödemeli olarak göndermeyin.

Geri Ödeme
İadenizi aldıktan ve kontrol ettikten sonra sizi bilgilendireceğiz ve iadenin onaylanıp onaylanmadığını bildireceğiz. Onaylanması halinde, ödeme orijinal ödeme yönteminize 10 iş günü içinde otomatik olarak yapılacaktır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin işlemi tamamlaması biraz zaman alabilir.
İadeniz onaylandıktan sonra 15 iş günü geçtiyse, lütfen bizimle info@kosmetikclub.com üzerinden iletişime geçin.