SSS

Nasıl sipariş verebilirim?

Dilediğiniz ürünleri "www.kosmetikclub.com" sitemizden sipariş verebilir veya sosyal medya kanallarımız üzerinden dostlarımızla iletişime geçebilirsiniz.

 

Ödem senin için orada mı?

Satın alma işleminizi Instagram üzerinden PayPal ve banka havalesi ile veya web sitemiz üzerinden kredi kartı, Paypal, banka havalesi ve Klarna ile ödeyebilirsiniz.

 

Kargolama süreci nasıl isleniyor?

Almanya içinde teslimatımız 1-3 daha iyidir. Avrupa genelinde (Schengen bölgesi) 2-10 daha iyidir.

 

Bir şeye ihtiyaç var mı?

Almanya içi nakliye ücreti 4,90 € hariç ve Almanya 8,90 - 9,90 € arasındadır.

 

Bulunduğunuz yerin sınırı?

Maalesef henüz fiziksel bir mağazamız yok, ancak depomuz Stuttgart/Almanya'da bulunuyor.

 

Normal üründe değişiklik yapabilir miyim?

Evet, siparişiniz henüz gönderilmediyse, siparişinizde kolayca değişiklik yapabilirsiniz.

 

Ürünlerin doğallığından nasıl emin oluyorsunuz?

Üretici paketleri, bir ürün üretebilmek için devletten izin verirler ve bu süreçte ürünle ilgili devlete uygunluk koşulları sağlarklarında ürün piyasaya sürme izni verirler. Biz ürün dağıtımlarından her ürün için geçerli olduğunu kanıtlar ve bunların doğruluğunu ve doğruluğunu teyit eder, sonra bu ürünleri satışa sunarız.

(Biz size ürünler sunmadan önce, belirli içerikleri sizin için test ediyor ve araştırıyoruz.)

 

Hangi sosyal medya hesaplarınız var?

Bizi Instagram, Facebook ve Tiktok'ta "kosmetikclub" kullanıcı adı altında kolayca bulabilirsiniz.

Hangi dillerde müşteri desteği sağlıyorsunuz?

Almanca, Türkçe ve İngilizce dillerinde hizmet veriyoruz.

 

Bir ürünü nasıl iade edebilirim?

Eğişim kullanıcılarına beğendikleri bir ürünü değiştirme hakkını kullanabiliyoruz. Ancak, tek seçenek başka bir ürünle veya mağazanızdaki bir sonraki satın alma işleminde kullanılan bir kuponla değişikliktir.

İade onlara hakkınızı tanırız, yani muşteri memnun kalırsa malları iade edebilir.

Satın alma miktarları 5 gün içinde satın alma bedeli iade edilir. Cayma hakkı genellikle bir sözleşmenin imzalanması veya sipariş edilen alışveriş merkezlerinin teslim alınmasından 14 gün sonra geçerlidir. Bir sözleşmeyi iptal etmek için hiç kulanılmaması ve orijinal paketin içinde olması gerekir. Bu gayri resmi olarak örneğin e-posta ile yapılabilir.