Kalite Standartları
Kalite Standartlarımız
Kosmetik Club olarak kalite, şeffaflık ve sorumluluk, günlük çalışmalarımızın merkezinde yer alır. Belirlediğimiz kalite standartları; sunduğumuz tüm ürünler için, içerik seçiminden müşterilerimize teslimat aşamasına kadar geçerlidir.
Özenli Ürün Seçimi
Ürün ve markalarımızı büyük bir titizlikle seçiyoruz. Bu süreçte; şeffaf menşei, izlenebilir üretim süreçleri ve sorumlu üretim anlayışı temel kriterlerimiz arasındadır.
Tüm ürün açıklamaları, doğru ve güncel bilgi sunmak amacıyla bilgimiz dahilinde hazırlanır ve düzenli olarak kontrol edilir.
Kalite Kontrolü & Depolama
Ürünlerimiz yalnızca Almanya’da (Baden-Württemberg) bulunan depolarımızda saklanır. Depolama koşulları; ürün kalitesinin, tazeliğinin ve güvenliğinin korunmasını sağlayacak şekilde düzenlenmiştir.
Gönderim öncesinde tüm siparişler dikkatle kontrol edilir ve güvenli bir şekilde paketlenir.
Şeffaflık & Müşteri Bilgilendirmesi
Açık ve anlaşılır bilgilendirmeye büyük önem veriyoruz. Bu kapsamda; içerik bilgileri, kullanım önerileri, bakım talimatları ve yasal olarak gerekli açıklamalar net bir şekilde sunulur.
Ürünlerimizle ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda, müşteri hizmetlerimiz size memnuniyetle yardımcı olur.
Yasal Mevzuat & Sorumluluk
Kosmetik Club, Avrupa Birliği ve Almanya’da geçerli yasal düzenlemelere uygun şekilde faaliyet göstermektedir. Ürünlerimiz, belirtilen kullanım amacına yöneliktir ve tıbbi ya da terapötik danışmanlık yerine geçmez.
Yanıltıcı, abartılı veya kanıtlanmamış etki vaatlerinden bilinçli olarak kaçınıyoruz.
Müşteri Hizmetleri & Geri Bildirim
Müşteri memnuniyeti bizim için büyük önem taşır. Geri bildirimleriniz, önerileriniz ve yapıcı eleştirileriniz, hizmetlerimizi ve süreçlerimizi sürekli geliştirmemize katkı sağlar.
Her türlü soru ve görüşleriniz için bizimle info@kosmetikclub.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.