FAQ

Wie kann ich bestellen?

Sie können die gewünschten Produkte auf unserer Website "www.kosmetikclub.com" bestellen oder unsere Freunde über unsere Social Media Kanäle kontaktieren.

Wie funktioniert der Zahlungsvorgang?

Du kannst deinen Einkauf über Instagram mit PayPal und Banküberweisung oder über unsere Website mit Kreditkarte, Paypal, Banküberweisung und Klarna bezahlen.

Wie funktioniert der Liefervorgang?

Unsere Lieferung innerhalb Deutschlands dauert 1-3 Werktage. In ganz Europa (Schengenraum) dauert sie 2-10 Werktage.

Wie viel kostet der Versand?

Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 4,90 € und außerhalb Deutschlands 8,90 € - 9,90 €.

Wo befindet ihr euch?

Leider haben wir noch kein Ladengeschäft, aber unser Lager befindet sich in Stuttgart, Deutschland.

Kann ich an einem Produkt, das ich zuvor bestellt habe, Änderungen vornehmen?

Ja, wenn deine Bestellung noch nicht versandt wurde, kannst du problemlos Änderungen an deiner Bestellung vornehmen.

Wie stellst du sicher, dass die Produkte natürlich sind?

Hersteller erhalten vom Staat eine Genehmigung zur Herstellung eines Produkts und dürfen es auf den Markt bringen, wenn sie die Bedingungen erfüllen, die sie dem Staat für das Produkt zugesichert haben. Wir fordern diese Dokumente auch bei den Institutionen an, bei denen wir Produkte kaufen, und bieten diese Produkte zum Verkauf an, nachdem wir die Gültigkeit und Richtigkeit der Dokumente überprüft haben.

(Bevor wir Ihnen die Produkte anbieten, testen und recherchieren wir bestimmte Inhalte für Sie.)

Welche Social-Media-Konten haben Sie?

Sie finden uns ganz einfach auf Instagram, Facebook und Tiktok unter dem Benutzernamen „kosmetikclub“.

In welchen Sprachen bieten Sie Kundensupport an?

Wir bieten Service auf Deutsch, Türkisch und Englisch.

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Umtausch Wir geben unseren Kunden das Recht, ein Produkt, das ihnen nicht gefällt, umzutauschen. Die einzige Möglichkeit ist jedoch der Umtausch gegen ein anderes Produkt oder einen Gutschein, der für den nächsten Einkauf in Ihrem Geschäft verwendet werden kann.

Rücksendungen

Wir geben unseren Kunden ein Rückgaberecht, was bedeutet, dass der Kunde die Ware zurückgeben kann, wenn er nicht zufrieden ist.

Wir erstatten den Kaufpreis innerhalb von 5 Tagen ab Kaufdatum. Das Widerrufsrecht gilt grundsätzlich 14 Tage nach Vertragsschluss bzw. Erhalt der bestellten Ware. Für die Kündigung eines Vertrages müssen die Produkte unbenutzt und originalverpackt sein. Dies kann formlos, zum Beispiel per E-Mail, erfolgen.